| 字段 | 字段内容 |
|---|---|
| 001 | 0100023337 |
| 005 | 20050526154158.0 |
| 010 | $a: 7-121-00874-2$d: CNY46.00 |
| 100 | $a: 20050331d em y0chiy0110 ea |
| 101 | $a: chi |
| 102 | $a: CN$b: 110000 |
| 105 | $a: a z 000yy |
| 106 | $a: r |
| 200 | $a: 银行业CRM理论与实务$9: yin hang ye CRM li lun yu shi wu$f: 王实等编著 |
| 210 | $a: 北京$c: 电子工业出版社$d: 2005 |
| 215 | $a: 16,338页$c: 图$d: 24cm |
| 225 | $a: 客户服务中心技术与管理丛书 |
| 330 | $a: 本书通过介绍CRM的概念和原理，对CRM进行了理性的分析，并对银行进行CRM系统建设的必要性和背景进行了客观和详细的论述。 |
| 410 | $1: 2001 $a: 客户服务中心技术与管理丛书 |
| 461 | $1: 2001 $a: 客户服务中心技术与管理丛书 |
| 606 | $a: 银行$x: 商业服务$x: 管理信息系统 |
| 690 | $a: F830.49$v: 4 |
| 701 | $a: 王实$9: wang shi$4: 编著 |
| 801 | $a: CN$b: LITL$c: 20050526 |
| 905 | $a: LITL$b: 644306-10$d: F830.49$r: CNY46.00$e: W343 |
| 999 | $a: 05$b: 5$e: 2005206 |
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