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奢侈品销售的艺术
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:顶级奢侈品品牌的销售圣经 /(美) 罗宾·伦特, (法) 热纳维耶芙·图尔著 = Selling luxury :connect with affluent customers, create unique experiences through impeccable service, and close the sale /Robin Lent, Geneviève Tour go牛继业译
ISBN/ISSN：:978-7-111-53709-0 精装
中图分类号：F724.7
其他题名：顶级奢侈品品牌的销售圣经
出版：北京 :机械工业出版社 ,2016
简介：销售高端奢侈品不同于销售传统商品，它需要一系列独特的技巧。客户对于服务有很高的期望，他们根据情感和欲望而做出购买决定，而非实际需要。如果你销售的是钻石手链或者跑车，那么你销售的是什么并不是关键，能否成交的关键在于你的销售方法和技巧。在本书中，罗宾·伦特（RobinLent）讲解了奢侈品销售的各个环节，并提供与客户建立联系的实用可行的策略。不同于“销售顾问”，奢侈品市场将代表独特品牌形象的人称为“销售大使”。销售大使懂得如何根据客户的独特情感需求去跟他们建立联系。这个过程需要大量的专业技巧：热情、毅力、共鸣、勇气和好奇心。通过每一次个性化的服务，销售大使才能建立信任、品牌忠诚度并让客户关系延续下去。
统一题名：Selling luxury : connect with affluent customers, create unique experiences through impeccable service, and close the sale
责任者：伦特 ((Lent, Robin)) 著 图尔 ((Tour, Geneviève)) 著 牛继业 译
载体形态：XIX, 202页 go25cm
附注：华章经管
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